Exista clinici private in Romania pe care le prefer de multi ani in locul clasicelor spitale. Au abonamente frumoase pentru companii dar si persoane fizice, personal civilizat si pregatit, toate aparatura de care au nevoie, programari si rezultate online …ma rog…cam tot ce ar trebui sa aiba o clinica/spital in 2011.

 

Din diverse motive am pendulat intre Medicover si CMU in ultimii ani iar anul acesta beneficiez de un abonament la MedLife. Asadar vorbesc in deplina cunostinta de cauza si competenta a pacientului meticulos care stie el despre ce vorbeste;)

Si cum nu competenta doctorilor din clinicile sus mentionate face scopul acestui articol tin sa va impartesesc  surprizele pe care mi le tot provoaca experienta MedLife. Sa incep cu cele placute:

  • site-ul lor arat decent si contine suficiente informatii, bine structurate
  • mi-am putut face programare cand am vrut eu la telefon (inca nu am testa varianta online dar operatorii sunt atat de draguti si eficienti ca de fapt imi face placere sa imi fac programare la telefon)
  • am  acces online la rezultatele analizelor mele si istoricul  de programari

Nimic neobisnuit pana acum pentru o clinica privata. Dar toate aceste „beneficii”si motive pentru care am ales acest abonament privat se opresc cam aici si incep sa imi miroasa a spital public cu fatada spoita si sistem depasit cand:

  • desi ai abonament platit si card, te-ai programat, ai confirmat programarea si te prezinti cu 10 minute inainte de ora stabilita, nu vei intra niciodata la timp. Asistenta te ignora in favoarea unei alte paciente dezorientate care intreaba despre mere verzi pe timpul tau, domul doctor a plecat putin sau pur si simplu nu exista un cabinet liber unde sa te consulte.
  • desi ai abonament platit si card, te-ai programat, ai confirmat programarea, te prezinti cu 10 minute inainte de ora stabilita si intr-un final chiar beneficiezi de consultatie, la sfarsit vei primi o foita alba cu numele tau, parafa doctorului si data si vei fi invitat sa treci pe la receptie. O receptie speciala doar pentru abonati, situata in cealalta parte a cladirii, unde exista mereu o coada pentru ca doamnele … ma rog… exista mereu o coada. O coada la care nu stai ca sa platesti ceva (ca e inclus in abonament) ci doar ca sa le arati foita+ buletinul+ cardul doamnelor si ele sa faca o bifa in sistem ca ai semnat condica. Si gata. Apoi poti sa pleci. A durut?!
  • desi ai abonament platit si card, te-ai programat, ai confirmat programarea, te prezinti cu 10 minute inainte de ora stabilita si intr-un final chiar beneficiezi de consultatie  ba chiar faci si un set de analize pe care le poti accesa online, sa stii ca data viitoare trebuie sa vii cu toata hartiutele in mana sau dinti  (retete, rezultatele printate etc) pentru ca ei nu au un sistem centralizat si nici acces la istoricul tau.

Cu alte cuvinte: dermatologul nu va stii niciodata ce ti-a spus/ prescris cardiologul si se pare ca nici macar medicul care ti-a dat analizele nu poate accesa rezultatele acestora fara voia ta.

Ca sa o citez pe una din doamnele doctor pe care am avut onoarea sa le cunosc: rezultatele dvs sunt strict secrete, cum vreti sa le pot accesa eu? Pai daca nu tu, care m-ai pus sa le fac…atunci cine?.

  • desi ai abonament platit si card, te-ai programat, ai confirmat programarea, te prezinti cu 10 minute inainte de ora stabilita si intr-un final chiar beneficiezi de consultatie  ba chiar faci si un set de analize pe care le poti accesa online cu siguranta nu ti-a trecut prin cap sa le printezi! Si atunci, sa stii ca te duci tu frumusel zece holuri mai la stanga-jos in timpul consultatiei sa arati cu buletin  si card unei dudui ca trebuie sa iti printeze rezultatele si apoi te introci cu ele in maini sau dinti la doctor. Doctor care intre timp a luat alt pacient sau a plecat pur si simplu din cabinet asa ca va trebui sa mai astepti putin cuminte unde vrei tu. Ca oricum nu te baga nimeni in seama si oricum ai pierdut deja jumatate de zi. Ca doar o sa inteleaga colegii de birou ca ai fost la MedLife la o consultatie si asta nu e treaba usoara.
  • desi ai abonament platit si card, te-ai programat, ai confirmat programarea, te prezinti cu 10 minute inainte de ora stabilita si intr-un final chiar beneficiezi de ea, sa nu te astepti ca doctorul din fata ta sa te considera altceva decat o insecta deranjanta care trebuie sa asculte si sa nu puna intrebari. Daca se poate nici una. Iar unii dintre ei au chiar puteri magice si iti prescriu tratamente inainte ca rezultatele analizelor sa le confirme diagnosticul.

Pe scurt, eficienta si abordare holistica sunt niste termeni pe care nu ii are nimeni pe acolo (MedLife) in vocabular iar mie sa imi fie invatatura de minte ca ma tot mut din stanga in dreapta si nu raman pe veci fidela sistemelor de sanatate privata care m-au multumit pana acum.

 

Ti-a placut? Da mai departe!

    Din aceeasi serie:

    6 Thoughts on “MedLife – O experienta privata

    1. Si eu am aceeasi (ne)apreciere fata de medLife.

      Eu am avut drum pe la ortopediesi sunt varza rau, nu au gipsar mereu, cele de la programari nu stiu programul gipsarilor, te trezesti ca faci drumuri degeaba etc… .

      Doctorii sunt aceeasi de la stat, atitudinea lor nu are legatura cu MedLife.

    2. Alexandra on 08/11/2011 at 15:59 said:

      Am lucrat 2 sapt. in call center la MedLife. Cand suna un pacient ca sa se programeze, operatoarele se amuza apoi de simptomele lui, de ceea ce a povestit, de numele lui sau, dupa ce inchid telefonul cu formule amabile, il injura.Problema in MedLife sunt salariile de mizerie iar personalul se comporta ca atare sau raman angajati doar incompetentii. Sunt sub orice critica dar au preturi mari.

    3. balica on 06/07/2012 at 13:37 said:

      De ce se trag concluzii asa de pripite???
      Nu aceasta este realitatea privitor la Medlife…
      Eu ma simt ca o printesa cand ajung acolo..de la intrare …mi-au salvat viata..nota 10 pentru dr.Parfene,Craciun,ROHAN,Bello Alexander, prof.Pelinescu si …
      Am suportat o interventie chirurgicala grea ,dar am avut senzatia ca sunt in patul meu si inconjurata de cei dragi.

      • provinciala on 06/07/2012 at 14:34 said:

        draga mea,

        eu mi-am scris opiniile legate de experienta mea. nu am dat nume de doctori si nici nu am vrut sa generalizez un comportament inadecvat al acestora. cred ca au si medici buni sau foarte buni, doar ca nu i-am intalnit eu.
        cat despre sistemul lor… imi pare rau dar chiar cred ca era la pamant. cel putin atunci (nu am mai dat pe acolo).

        ma bucur insa sa aud ca exista si oameni cu experiente placute acolo.

    4. Mihai on 05/14/2013 at 16:54 said:

      Doctorii de la medlife stiu sa te sperie bine de tot inainte de toate ca sa te faca sa vii iar si iar la ei ca sa iti ia banii de fiecare data cand te vad la ochi.Am avut clavicula rupta si mi-au spus ca s-ar putea sa paralizez,am ajuns apoi la spitalul Universitar unde mi s-a spus ca in 2-3 saptamani o sa ma fac bine si asa a fost.

    5. Bedra on 01/21/2014 at 13:35 said:

      E un lucru foarte, foarte bun că nu îți poate accesa absolut nimeni rezultatele analizelor în afară de tine!
      Citatul „Rezultatele dvs sunt strict secrete, cum vreti sa le pot accesa eu?„ trebuia trecut la rubrica „de bine„. :)
      Îmi doresc, pe cât se poate, să dea faliment toate spitalele și farmaciile (adică să fim toți sănătoși- tun!)
      ;)

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

    Post Navigation